前回に引き続き「コローレ 浜岡店」で活躍する、男性スタッフHさんのインタビューをお届けします。
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Q：お客様に喜ばれるように工夫をしていること、気を付けていることは何ですか？
A：一番気を付けているのは、「お客様の目を見てはっきり話すこと」です。基本的なことですが、サービス業においては最も重要なことだと思います。特にフロント業務の際は、意識するようにしています。
また、通路のゴミやドリンクバーの汚れなどは素早く清掃し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境を維持できるよう、常に心がけています。
Q：『お客様に○○をして喜ばれた』などの具体的なエピソードはありますか？
A：初めてご来店いただいたお客様に、フロントでの対応を「丁寧だね」と褒めていただいたことがあります。力を入れているフロント業務でお客様に喜んでいただけたのは、とても嬉しかったです。
Q：お客様に一言お願いします。
A：コローレはコミックが充実しており、その他にもインターネットやカラオケなど様々な楽しみ方が出来るお店です。お客様の用途に合わせて、自由にご利用いただけます。ぜひお気軽にご来店ください！スタッフ一同、皆さまのご来店をお待ちしております。
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お客様お一人おひとりに合った接客を心掛けているのが、コローレのスタッフ。
これからもお客様のご要望に沿って、丁寧に対応させていただきます。
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